Zverejňujte pracovné ponuky zdarma
Prihlásenie
Prihlásenie
Obnova hesla

Poradca Centra starostlivosti o zákazníkov

Spoločnosť: SNA Europe [Slovakia] s.r.o. Pridané: 17.05.2017 Zaradenie: Obchod
Popis pracovnej ponuky

NÁPLŇ PRÁCE
V tíme BUXX budete poskytovať služby ako hlavný interný kontakt našich zákazníkov.
Budete poskytovať čo najlepší servis a podporu predaja všetkým interným i externým zákazníkom na všetkých úrovniach s cieľom podporiť nárast predaja a ziskovosť.
Budete rozvíjať vzťahy so zákazníkmi poskytovaním vynikajúcich služieb.
Budete nápomocný pri zlepšovaní administratívnych postupov a zabezpečovaní plnenia požiadaviek SOX.
Zákazníkom budete poskytovať proaktívne služby oznamovaním zdržaní zásielok a informovaním o alternatívnych výrobkoch.
Budete využívať príležitosti na propagáciu alebo predaj nových produktov a akcií na podporu predaja zákazníkom.

HLAVNÉ ÚLOHY A POVINNOSTI
Riešiť telefonické otázky podľa kritérií určených spoločnosťou.
Evidovať objednávky podľa kritérií určených spoločnosťou.
Koordinovať so všetkými potrebnými účastníkmi (DC, dopravná spoločnosť, manažéri obchodných partnerov a zákazníci) zabezpečenie hospodárnej dodávky zákazníkom.
Viesť presnú a včasnú evidenciu akcií na podporu predaja, cien a zliav v našich systémoch ERP.
Viesť presné a dochvíľne záznamy jednotlivých zákazníkov podľa kritérií stanovených spoločnosťou.
Včas vybavovať vrátený tovar a technické reklamácie zákazníkov podľa kritérií určených spoločnosťou.
Promptne riešiť dopyty na faktúry a vystavovať dobropisy alebo ťarchopisy na nápravu prípadných problémov a vyššie uvedených vrátených tovarov a technických reklamácií podľa požiadaviek SOX.
Zabezpečovať, aby sa aktuálne informácie dostali ku všetkým interným aj externým zákazníkom a oznamovať všetky potrebné informácie súvisiace s ich zákazníckymi účtovnými záznamami.
Proaktívne informovať o oneskorených dodávkach a alternatívnych produktoch podľa kritérií určených spoločnosťou.
Proaktívne informovať o nových produktoch podľa kritérií určených spoločnosťou.
Proaktívne pristupovať k predaju zákazníkom podľa kritérií určených spoločnosťou.
Dodržiavať všeobecné administratívne povinnosti potrebné na plnenie tejto úlohy.
Plniť z poverenia ďalšie úlohy a povinnosti vyplývajúce z pracovného zaradenia.

Požiadavky na uchádzača

POŽADOVANÉ ZNALOSTI, ZRUČNOSTI A SKÚSENOSTI
Skúsenosti so službami zákazníkom a znalosť postupov dodávateľského reťazca. Veľmi dobré jazykové znalosti písmom a slovom angličtiny (čeština je plusom) vrátane schopnosti komunikovať na všetkých úrovniach, dobré znalosti z oblasti informačných technológií (MS Office – nevyhnutné, ERP, CRM – žiaduce), silné zameranie na služby zákazníkom a samostatnosť, štruktúrovaný a analytický prístup ako aj prakticky orientované zmýšľanie. Silné organizačné zručnosti a schopnosť argumentácie s vysokou sociálnou spôsobilosťou. Schopnosť pracovať v tíme a horlivo, s nadšením, odhodlaním a otvorenou mysľou sa stavať k novým výzvam. Schopnosť dodržiavať stanovené termíny a zachovať si rozvahu aj pod tlakom, motivácia a dobré zručnosti odovzdávania informácií.

Minimálne požadované vzdelanie
stredoškolské s maturitou

Požadované jazykové znalosti
Anglický jazyk - aktívne
Český jazyk - základy
Slovenský jazyk - materinský jazyk


Bratislava Miesto práce
dohodou Ponúkaný plat
trvalý pracovný pomer Druh prac. pomeru
01.06.2017 Dátum ukončenia výberu
01.06.2017 Termín nástupu
138 rôznych pozícií
900 pracovných ponúk
975 registrovaných spoločností
915 registrovaných uchádzačov
Nová registrácia